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교환 및 반품 정보

  1. 내가 구매한 제품의 반품 및 환불 기한은 언제까지인가요?
구매자는 상품 수령일로부터 7일 이내에 사유에 관계 없이 환불할 수 있습니다.
  1. 어떤 제품이 7일 내에 무조건 반품 및 교환이 가능한가요? 배송비는 누가 부담하나요?
당사 웹 사이트( https://store.kr.dreametech.com/) 규정에 달리 명시되거나 요구되지 않는 한, 구매자가 반품 및 교환에 대한 배송비를 부담합니다. 제품에 증정품이 함께 제공되는 경우 증정품은 구매하신 상품과 함께 반품해 주셔야 합니다. 우리 회사는 법률이 허용하는 범위 내에서 손해 배상을 청구할 권리를 보유합니다. 보증 조건에 따라 교환을 신청하는 경우 반품 절차를 따르셔야 합니다.
  1. 제품 품질 문제로 인해 7~30일 이내에 고장이 발생한 경우 고객은 제품을 교환하거나 반품할 수 있으며, 지불한 배송비를 추적하고 제품에 문제가 없을 경우 교환 또는 반품을 거부할 수 있습니다.
  1. 상품 수령일 30일부터 보증기간 종료까지 제품 품질 문제로 고장이 발생할 경우 구매자는 무료 AS 서비스를 받을 수 있으며 보증기간이 만료되면 유료 AS 서비스를 제공합니다.
  1. 교환 및 환불 과정은 어떻게 되나요?
반품을 요청하시려면 이메일( support.kr@dreame.tech ) 또는 전화( 1566-8134 )로 고객 서비스 팀에 문의하십시오. 고객 서비스 팀은 24시간 이내에 귀하의 반품 요청에 응답할 것입니다. 필요하신 경우 자세한 정보나 해결책을 요청하실 수 있습니다.
  1. 언제 환불을 받을 수 있나요?
고객님이 반품하신 제품을 수령한 후 2-3일 이내에 환불을 처리해 드립니다. 궁금하신 점이나 추가 도움이 필요하시면 이메일( support.kr@dreame.tech) 또는 전화(1566-8134)로 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다.
  1. 드리미의 보증 기간은 언제까지인가요?
제품 모델에 따라 보증 기간이 다릅니다.
보증 기간은 우선 제품 포장 내의 보증서를 첫 번째 보증 기간으로, 다음으로 판매 세부 정보 페이지의 보증 기간을, 마지막으로 일반 보증 페이지를 기준으로 합니다.